Column Martijn Verspeek - Personeel in de spotlights

Bij Installatiebedrijf Verspeek doen we de dingen vaak net even wat anders. Bijvoorbeeld op het gebied waarop we ons bedrijf uitdragen. Wij maken op pr-gebied veel gebruik van onze medewerkers, die we graag naar voren schuiven op de verschillende media die we gebruiken. We zijn online zichtbaar, hebben ons eigen Verspeek YouTube-kanaal waar we tips geven, een eigen magazine, maar ook onze bussen zijn bestickerd met grote foto’s van onze ‘Goeie Gasten’, zoals we onze medewerkers graag noemen.

“Het gevoel van vroeger in stand houden”

Herkend bij klanten

Natuurlijk zijn er altijd collega’s die niet per se op de voorgrond willen. Niet op een foto of in een video. Maar vaak kan ik die twijfels wel wegnemen. Door mijn medewerkers op de voorgrond te plaatsen, laat ik zien hoe leuk het werken bij Installatiebedrijf Verspeek is. Dan staan ze op de bus of in het magazine en worden ze bij klanten herkend. Hoe leuk is dat? Ze worden dan zelfs herkend, ook al zijn ze er nog nooit geweest. Toen ik vroeger samen met mijn vader werkte, kende iedereen ons. Dat voelde vertrouwd. Maar wanneer je groeit, creëer je ook afstand. Ik wilde dat gevoel van vroeger in stand houden. Door onze medewerkers in te zetten in de pr-campagne, creëer je het gevoel van de installateur op de hoek. Veilig en vertrouwd. Onze fans, zoals wij de klanten noemen, hebben daardoor het gevoel dat ze de medewerkers kennen. Ze vinden het ook leuk en het levert gespreksstof op. Daarbij gaat het altijd over positieve dingen.

Geen anonieme jasjes

Nieuwe medewerkers zet ik altijd met een foto online, met daarbij een bericht over een transfer die ze hebben gemaakt. Ik vertel daar altijd bij hoe trots ik ben dat die medewerker voor ons gekozen heeft. En we wensen hem of haar veel werkplezier. Daarmee maak ik het meteen ook al minder spannend om in de toekomst nog een keer ergens in beeld te komen. Het is toch cool als je onze bussen ziet rijden met grote foto’s van een monteur achterop. Of een medewerker die binnenkomt, van wie je meteen de naam weet. Want op al onze werkkleding staat de naam van de monteur die de kleding draagt. Wij maken geen anonieme jasjes die iedereen aan kan. Nee, jouw jasje hoort bij jou en daar mag je trots op zijn. Ook dat geeft een vertrouwd gevoel. We laten daarmee zien dat we trots zijn op onze ‘Goeie Gasten’.

Martijn Verspeek noemt zichzelf aanvoerder bij Installatiebedrijf Verspeek in Valkenswaard