Column Martijn Verspeek - Keuzes in merken

Er komen steeds meer producten op de markt. Wij worden regelmatig benaderd door producenten die iets nieuws in de markt willen zetten. Maar wij willen installaties maken voor minimaal twintig jaar. Daarom is ons beleid dat we in principe niks doen met startups of onbekende merken. Wij willen geen cv-ketel vervangen of een warmtepomp plaatsen; wij willen warmte leveren aan onze fans, zoals wij onze klanten noemen. Een startup of onbekend bedrijf wil vooral veel producten verkopen. Als dat bedrijf, om welke reden dan ook, na een paar jaar wegvalt, zijn hun producten plotseling ons probleem geworden. Dat willen we niet. Daarom werken we alleen met gerenommeerde merken, waar we van op aan kunnen, vandaag, maar zeker ook in de toekomst. Vergelijk het maar met het kopen van een auto. Doe je dat bij een handelaar, dan krijg je de sleutel en zoek je het verder zelf uit. Maar kies je voor een dealerbedrijf, dan kun je ook na een paar jaar de auto achterom rijden voor service.

“Ons doel is om beter te worden dan fabrikant zelf”

Durf weg te laten

Als installatiebedrijf willen wij dus voor lange tijd klaar staan voor onze fans. Dat kan alleen door duidelijke keuzes te maken. Wanneer je met een beperkt aantal merken zaken doet en iets durft weg te laten, kun je je beter specialiseren in de dingen die je wel doet. Daarom hebben we een beperkt assortiment warmtepompen en cv-ketels en doen we bijvoorbeeld niks in infrarood. Daarvoor verwijzen we onze fans naar een gespecialiseerd bedrijf. Infrarood is een heel interessant product… Maar in onze ogen vooral voor appartementencomplexen, sociale huurwoningen en dergelijke. En daar werken wij niet. Dan moet je er niet aan beginnen. Wat je doet, moet je goed doen. Wij doen ook niks in monoblocks, gewoonweg omdat we twijfelen aan de techniek. Wij zijn wel weer goed in split-installaties. Daarvoor kun je bij ons terecht. Daar weten we echt alles van.

Niet laten afleiden

Een gevaar is dat je je als ondernemer door jouw fan laat afleiden. Die vraagt soms specifiek om een merk. Maar bij ons is het merk ondergeschikt aan de dienst die we leveren. De fan mag ervan uitgaan dat wij goed zijn in de producten die wij leveren. We blijven dicht bij onszelf. Hoe dat er in de praktijk uitziet? Wij leveren veel hybride warmtepompen van Daikin. Wij zijn daar onlangs met al onze monteurs met een bus naartoe gegaan en zijn daar helemaal bijgepraat. Waarom? Omdat wij alles willen weten van dat merk en die producten. Ons doel is om beter te worden dan de fabrikant zelf. Dat is niet makkelijk, maar daar gaan we wel voor… Da’s toch goud!

Martijn Verspeek noemt zichzelf aanvoerder bij Installatiebedrijf Verspeek in Valkenswaard