Innovatie Pionier voor chatbot Lotte

Techniek Nederland-voorzitter Mark Harbers reikte de Innovatie Pionier uit aan directeur Roderick Soesman van Comfort Partners. Dat gebeurde op vakbeurs VSK+E. De Innovatie Pionier is een jaarlijkse erkenning voor een bedrijf dat zich onderscheidt met grensverleggende vernieuwingen.

Servicedesk ontlasten

Comfort Partners krijgt de prijs voor de slimme AI voice- en chatbot Lotte. Deze digitale assistent ontlast de servicedesk in het hoogseizoen. De chatbot handelde binnen een maand een kwart van de meldingen succesvol af. De innovatie biedt volgens het juryrapport ook ‘een innovatief antwoord op het personeelstekort in de branche’.

Breed toepasbaar maken

Lotte won vanwege de manier waarop AI concreet en toepasbaar in de praktijk wordt ingezet. De jury bestond uit Arjen Adriaanse  (TNO), Michiel Kirch (directeur TKI Urban Energy) en Matthijs Buijs (TU Delft en RoboHouse). Comfort Partners heeft een bokaal en een cheque ter waarde van 5000 euro gekregen, plus media-aandacht. Techniek Nederland maakt binnenkort ook een vlog over de winnende innovatie. Directeur Soesman reageert: “Supertof dat we deze prijs winnen. We zetten ons heel hard in om ervoor te zorgen dat onze innovatie breed toepasbaar wordt. Deze award is echt een kers op de taart.”

Bob en Gebouw vol Energie

Er waren tien inzendingen voor de Innovatie Pionier. Drie bedrijven gingen door naar de finale: Kuijpers, Breman Installatiegroep en Comfort Partners. Breman presenteerde Bob, een humanoïde robot die vakmensen kan ondersteunen bij zware, gevaarlijke en repetitieve werkzaamheden. Goed voor de tweede plaats. Van Kuijpers kwam het concept Gebouw vol Energie, dat laat zien hoe kantoorgebouwen duurzaam en circulair kunnen worden gerenoveerd met maximaal behoud van bestaande installaties, een minimale inzet van nieuwe installaties en slimme, dynamische software.

Innovatie voor inspiratie

Innovatie is een van de speerpunten in het beleid van Techniek Nederland, initiatiefnemer van de prijs. Voorzitter Harbers: “Hiermee hopen we de hele sector te inspireren om werk te maken van innovatieve ideeën. Voor innovatie heb je geen aparte afdeling nodig, het gaat er vooral om dat je creativiteit binnen je bedrijf de ruimte geeft.”

Baanbrekend

De Innovatie Pionier gaat naar een bedrijf dat uitblinkt in baanbrekende innovaties op het gebied van onder meer energietransitie, prefab, circulariteit of kunstmatige intelligentie. Vorig jaar won Kemkens de Innovatie Pionier. De volgende uitreiking is op de Bouwbeurs in 2027.