Column Martijn Verspeek - Gaat niet om het uurtarief

We lezen het dagelijks in de krant. Het inhuren van een installatiebedrijf wordt steeds duurder. Dat heeft vaak te maken met de kostprijs, die snel stijgt. Materialen worden in een rap tempo duurder. En de installatiemonteur verdient ook een steeds hoger uurloon. Wij merken dat ook. Toch laten wij daar de consument niet de dupe van worden. Natuurlijk moeten wij onze tarieven soms ook aanpassen. Daar ontkom je niet aan. Maar we vinden niet dat we alle stijgingen één op één kunnen doorberekenen aan de consument. Dan wordt ons werk straks onbetaalbaar. Wij hebben besloten slimmer te gaan werken. Wij doen tegenwoordig meer werk met minder mensen.

“We zijn juist slimmer gaan werken”

Digitaliseren

Hoe we dat hebben gedaan? Allereerst is ons bedrijf de laatste jaren gegroeid tot ongeveer 25 medewerkers. Dan heb je een mooie omvang om de nodige investeringen te kunnen doen. Met zes medewerkers voelde het misschien wel wat gezelliger, maar met 25 mensen ben je robuust genoeg om stappen te zetten om je bedrijf vooruit te helpen. Zo zijn we bijvoorbeeld processen gaan digitaliseren, waardoor veel zaken nu sneller gaan. Was ik vroeger twee uur met een offerte bezig, tegenwoordig duurt dat maximaal tien minuten. Aan de voorkant zijn we dus veel efficiënter geworden. Daarnaast zijn we ons, dankzij de groei van het aantal medewerkers, meer gaan specialiseren. Daardoor kunnen we ons werk beter en sneller verrichten. Ook dat bespaart kosten. We kijken continu naar alle processen. Als iets niks toevoegt aan de geleverde waarde, halen we het eruit. We hebben in ons magazijn bijvoorbeeld belijning aangebracht. Waren we in het verleden ’s morgens soms met zes man een palletwagen aan het zoeken, tegenwoordig staat die door de slimme belijning altijd op dezelfde plek. Dat bespaart tijd en voorkomt frustratie.

Vaste prijsafspraak

De uurtarieven die wij door moeten rekenen, worden zoals gemeld ook bepaald door stijgende loonkosten. Jarenlang werd de gemiddelde installateur matig beloond. Als je kijkt naar het loon van een ICT’er, dan staat dat nog steeds niet in verhouding met dat van de installateur. Ik zie daar wel verandering in komen. De lonen kruipen naar elkaar toe en wij gaan onze mensen steeds beter belonen. Omdat ze dat verdienen. Door slimmer te werken hoeft te klant daar niet veel van te merken. Die betaalt bij ons niet per uur, maar weet bij voorbaat waar hij aan toe is. Onze jongens kun je bij wijze van spreken gerust vijf koppen koffie per dag en een langere pauze geven, omdat we vooraf al een vaste prijsafspraak hebben gemaakt. Daar wordt iedereen vrolijk van.

Martijn Verspeek noemt zichzelf aanvoerder bij Installatiebedrijf Verspeek in Valkenswaard