Als jong en oud elkaar niet verstaan

Misverstanden en perceptieverschillen tussen generaties belemmeren de samenwerking op de werkvloer en staan structurele kennisoverdracht in de weg. Dat stelt ROVC in zijn laatste TechBarometer. Daar moet meer aandacht voor komen, vindt de technische opleider.

Jongeren ervaren meer misverstanden

Bijna een kwart van de technici (24 procent) ervaart misverstanden door generatieverschillen bij de uitvoering van het werk, stelt ROVC. Jongere technici hebben hier aanmerkelijk vaker last van: 32 procent van de technici onder de 35 jaar zegt regelmatig misverstanden te ervaren in de samenwerking met oudere collega’s, tegenover 18 procent van de 55-plussers. Tegelijkertijd blijkt dat generaties elkaars kennis niet altijd op dezelfde manier waarderen, aldus ROVC.
Zo zou 40 procent van de jongeren onderschatten in welke mate cruciale praktijkkennis bij oudere collega’s aanwezig is. Uitkomsten uit het trendrapport lieten eerder zien dat de bereidheid om kennis te delen in algemene zin groot is, maar aanvullende cijfers laten zien waarom kennisdeling in de praktijk toch vaak vastloopt, gaat ROVC verder. Zo vindt 33 procent van de ondervraagden dat kennisoverdracht onvoldoende aandacht krijgt en zegt 35 procent van de organisaties onvoldoende zicht te hebben op wie de ‘belangrijkste kennisdragers’ zijn.

Bouwen aan een leercultuur

Zoals eerder werd vastgesteld, werkt leren in de praktijk aantoonbaar en versnelt het de inzetbaarheid en productiviteit van medewerkers, stelt ROVC. Aanvullende resultaten laten volgens de technische opleider zien dat het succes van werkplekleren mede afhangt van de mate waarin een organisatie in staat is om generatieverschillen te overbruggen en bewuste keuzes rondom leren en ontwikkelen kan maken.
“Kennis delen vraagt om meer dan bereidheid alleen. Als organisaties niets doen of niet actief aan de slag gaan met het organiseren van kennisdeling, verdwijnt kennis simpelweg met mensen mee naar buiten”, zegt ROVC-directeur opleidingen & trainingen Waldo Linders. “Voor organisaties in de industrie en installatietechniek betekent dit dat ze actiever aan de slag moeten gaan met het bouwen aan een leercultuur. Daarbij moeten leren en begeleiden structureel worden georganiseerd en moet rekening worden gehouden met de verschillen tussen jong en oud.”

Vijf manieren voor betere kennisdeling

ROVC geeft vijf manieren om kennisdeling op de werkvloer te versterken. Plan in de eerste plaats begeleiding expliciet in. Reserveer tijd in roosters en projectplanning voor inwerken, meelopen en uitleg op de werkvloer. Twee: zet ervaren technici bewust in als begeleider. Maak kennisoverdracht een expliciete rol, bijvoorbeeld bij complexe installaties, storingen of overdrachtsmomenten. Drie: borg kritische praktijkkennis vóór uitstroom: identificeer tijdig welke kennis cruciaal is en zorg dat deze wordt overgedragen voordat ervaren technici vertrekken. Vier: organiseer leren als uitwisseling tussen generaties. Combineer vakmanschap en ervaring met nieuwe technieken, digitale tools en werkwijzen van jongere technici. Vijf: maak kennisdeling onderdeel van het dagelijkse werk. Veranker begeleiding en overdracht in werkprocessen, toolboxmeetings en projectoverleggen.